الأسئلة الشائعة عن طلب مستندات التأشيرة
عن ترافيلوسكا وخدماتها
ما هي خدمات ترافيلوسكا؟
نجهز مستندات ملف التأشيرة أونلاين: حجز طيران مبدئي برقم PNR، وحجز فندقي مؤكد بإلغاء مجاني، وتأمين سفر طبي، وخطة سفر يومية بالإنجليزية. التفاصيل والأسعار في صفحة الخدمات.
هل ترافيلوسكا يجهز أوراق التأشيرة فقط أم يتقدم بها نيابة عن العميل؟
نجهز المستندات فقط. التقديم يتم من صاحب الطلب نفسه في مركز التأشيرات أو السفارة، لأن أغلب السفارات تشترط حضوره للبصمة والمقابلة.
هل يجب إنشاء حساب في ترافيلوسكا قبل تقديم الطلب؟
لا. تختار الخدمة، وتملأ بياناتك، وتدفع، وتصلك المستندات على بريدك دون إنشاء حساب أو كلمة مرور.
هل يمكن التواصل مع خدمة عملاء ترافيلوسكا؟
نعم، عبر واتساب أو البريد الإلكتروني Info@Travelosca.com. واتساب هو الأسرع، ونرد عادة خلال ساعة في أوقات العمل. كل الوسائل في صفحة تواصل معنا.
هل الموقع يستقبل الطلبات على مدار 24 ساعة؟
نعم، يمكنك تقديم الطلب أونلاين في أي وقت. ننفذ الطلبات خلال أوقات العمل، فالطلب الذي يصل ليلاً يُجهز في صباح اليوم التالي، ويصلك خلال 24 ساعة من اكتماله.
هل يوفر الموقع قائمة (Checklist) كاملة لمتطلبات الفيزا؟
نعم، في أدلة التأشيرات. ابدأ بدليل متطلبات فيزا شنغن إذا كنت تقدم على الشنغن، وستجد فيه قائمة المستندات للسعوديين والمقيمين والمتقدمين من مصر، مع رابط المصدر الرسمي لكل بند.
الطلب والتسليم
كم يستغرق تجهيز الأوراق بعد الطلب؟
من 6 إلى 24 ساعة من اكتمال البيانات والدفع. وثيقة التأمين تصدر عادة أسرع. إذا كان موعد السفارة قريباً، اكتب ذلك في الملاحظات لنعطي طلبك الأولوية.
كيف أستلم الأوراق بعد الطلب؟
تصلك على البريد الإلكتروني الذي كتبته في الطلب، كملفات PDF جاهزة للطباعة. إذا لم تجدها في البريد الوارد، راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
هل يتم إرسال الملفات بصيغة PDF؟
نعم، كل المستندات تصلك بصيغة PDF، وهي الصيغة التي تطبعها وتقدمها في مركز التأشيرات.
هل يمكن تجهيز المستندات خلال عطلات نهاية الأسبوع؟
نعم، نعمل يومياً بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، ويصلك الطلب خلال 24 ساعة من اكتماله.
هل يمكن إعادة إرسال المستندات إذا فقدتها؟
نعم، راسلنا بالبريد الذي استخدمته في الطلب، ونعيد إرسالها مجاناً خلال 30 يوماً من التسليم. بعد ذلك نحذف بيانات الجواز وفق سياسة الخصوصية.
هل يمكن طلب نسخة جديدة من نفس الحجز؟
إذا انتهت صلاحية الحجز المبدئي قبل موعدك أو طلبت السفارة حجزاً محدثاً، نصدر لك حجزاً جديداً بنفس البيانات بخصم 50% من سعر الخدمة.
هل يمكن دمج جميع المستندات في ملف واحد؟
نرسل كل مستند في ملف PDF منفصل لتطبعه وترتبه كما تطلب السفارة. وإذا أردتها مدمجة في ملف واحد، اكتب ذلك في خانة الملاحظات.
هل يُنصح بتجهيز الأوراق قبل موعد السفارة بفترة معينة؟
اطلب الحجوزات قبل الموعد بيوم أو يومين حتى تكون سارية يوم المقابلة. أما باقي أوراقك مثل كشف الحساب وخطاب جهة العمل، فجهزها قبل الموعد بنحو أسبوعين، لأن السفارات تطلبها حديثة الإصدار.
الدفع والتعديل والاسترداد
ما طرق الدفع المتاحة؟
البطاقات البنكية (Visa وMastercard وغيرها)، وApple Pay وGoogle Pay إذا كانت مفعلة على هاتفك. الدفع يتم عبر بوابة دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
هل يمكن استرداد المبلغ في حال إلغاء الطلب؟
نعم، إذا طلبت الإلغاء قبل أن نبدأ تجهيز طلبك. بعد بدء التجهيز أو إرسال المستندات لا يمكن الاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
هل يمكن تعديل البيانات مثل الاسم بعد الدفع؟
نعم، تواصل معنا فوراً عبر واتساب. نعدل البيانات مجاناً إذا لم نكن قد بدأنا التجهيز، وبعد إصدار المستند يتطلب التعديل إصدار مستند جديد.
استخدام المستندات في السفارات
هل الخدمات مقبولة لدى السفارات الأوروبية؟
حجوزاتنا حقيقية ويمكن التحقق منها، وتطابق ما تطلبه أغلب سفارات الشنغن: إثبات خط السير والسكن، وتأمين سفر بتغطية لا تقل عن 30,000 يورو. لكن قرار قبول الملف للسفارة وحدها، وقد تطلب بعض السفارات مستندات إضافية، فراجع قائمة سفارتك قبل الموعد.
هل يمكن استخدام الأوراق في أي سفارة؟
تُستخدم في أغلب السفارات ومراكز التأشيرات، لكن لكل سفارة قائمة متطلبات خاصة بها. تأكد أن مسار الحجز والفندق يطابقان الدولة التي تقدم على سفارتها.
هل الأوراق المعتمدة تعني أنها مختومة من جهة حكومية؟
لا. حجوزات الطيران والفنادق لا تحمل ختماً حكومياً ولا تحتاجه، فقيمتها أنها مسجلة في أنظمة شركات الطيران والفنادق ويمكن التحقق منها برقم الحجز. ووثيقة التأمين صادرة من شركة التأمين نفسها.
بعد استلام الأوراق، هل يمكنني التقديم مباشرة في السفارة؟
نعم. قبل الطباعة راجع الأسماء والتواريخ، وتحقق من رقم PNR على موقع شركة الطيران، ثم أرفق المستندات مع باقي أوراق ملفك.
هل يجب أن يكون جواز السفر صالحاً لمدة معينة قبل التقديم؟
نعم. لفيزا شنغن يجب أن يكون الجواز صالحاً 3 أشهر على الأقل بعد تاريخ مغادرتك منطقة الشنغن، وصادراً خلال آخر 10 سنوات، وفيه صفحتان فارغتان. ودول كثيرة خارج الشنغن تشترط صلاحية 6 أشهر.
الخدمات حسب الدولة
هل تصلح الخدمات لفيزا بريطانيا؟
نعم كمستندات داعمة. تأشيرة الزيارة البريطانية لا تشترط حجوزات مدفوعة، وتنصح الحكومة البريطانية بعدم شراء التذاكر قبل القرار. حجز الطيران المبدئي وخطة السفر يوضحان خطة رحلتك لموظف التأشيرة.
هل تصلح الخدمات لفيزا كندا؟
نعم كمستندات داعمة. كندا تنصح بعدم شراء التذاكر قبل صدور التأشيرة، والحجز المبدئي وخطة السفر يوضحان مدة الزيارة وغرضها في الطلب الإلكتروني.
هل تصلح الخدمات لفيزا أستراليا؟
نعم كمستندات داعمة. طلب التأشيرة الأسترالية إلكتروني ولا يشترط حجوزات، لكن إرفاق خطة السفر وحجز مبدئي يوضح خطتك ومدة إقامتك.
هل تصلح الخدمات لفيزا اليابان؟
نعم. تطلب سفارات اليابان عادة جدول الإقامة (Schedule of Stay) وحجز طيران، ونوفر الاثنين: خطة سفر يومية وحجز طيران مبدئي، بالإضافة إلى حجز الفندق.